Nos próximos dias, apresentaremos três reportagens especiais sobre o funcionamento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) no RS. Para iniciar, abordaremos números, estatísticas e abrangência do serviço. Na próxima matéria, traremos um passo a passo do que acontece desde a ligação ao 192 até a chegada da ambulância ao local da ocorrência e o atendimento ao paciente. Na última matéria da série, você ficará sabendo mais sobre como funciona a regulação compartilhada, uma novidade trazida este ano para agilizar todo o processo de trabalho das equipes socorristas.

A Central Estadual de Regulação das Urgências e Emergências do Rio Grande do Sul, que atende aos chamados realizados para o 192 de quase todo o Estado, recebeu 1.003.386 ligações até o final de novembro. Este número refere-se apenas às ligações atendidas pela Central Estadual, em Porto Alegre, que abrange 269 municípios. Destas, uma média mensal de 23.294 chamadas foram efetivamente reguladas, ou seja, eram pedidos de socorro legítimos e receberam atendimento. Entre as outras, estão situações diversas como trotes, enganos ou pedidos de informação.

Das chamadas reguladas no período de janeiro a novembro, cerca de metade foi agravos clínicos, como convulsões, desmaios, acidente vascular cerebral (AVC), infartos e outras urgências. Cerca de um terço foi traumas, como os acidentes de trânsito. Outros 12% foram por agravos psiquiátricos, 1% obstétricos e 2,5% se resolveram com orientações.

Além da Central Estadual, a estrutura do Samu no Rio Grande do Sul conta com uma central municipal em Porto Alegre, que recebe todas as ligações realizadas ao 192 na Capital, e três centrais regionais, em Bagé, Pelotas e Caxias do Sul, que atendem seus territórios e municípios vizinhos. No total, são 288 municípios abrangidos no Estado, por meio de 161 bases Samu. Com essa abrangência, o Samu RS cobre uma população de aproximadamente 10,3 milhões de habitantes, ou 91,2% da população gaúcha.

A frota é composta por 35 Unidades de Suporte Avançado, também conhecidas por UTI Móvel, 187 Unidades de Suporte Básico e 17 motolâncias.

A diferença entre as unidades de suporte básico e avançado, além dos equipamentos, é as equipes que compõem cada tipo de ambulância. As unidades de suporte básico são operadas por um condutor e um técnico de enfermagem e as de suporte avançado contam com um condutor, um enfermeiro e um médico. O médico regulador na Central de Regulação é o profissional que decide, de acordo com cada situação, qual ambulância é necessária para atender o paciente.

Motolância
Os profissionais do Samu podem usar uma motocicleta (motolância) para facilitar o atendimento das ocorrências mais urgentes. “Em função de trânsito ou dificuldades de acesso, a motolância consegue chegar antes. O profissional na moto, porém, nunca vai atender sozinho a situação, ele trabalha em conjunto com as unidades de suporte avançado”, explica a enfermeira reguladora Magda Regina Door, do Núcleo de Educação em Urgência do Samu RS.

Tempo-resposta
“Um minuto pode parecer pouco, mas é muito tempo para quem está passando mal e aguardando a chegada da equipe socorrista. Pode ser a diferença entre a vida e a morte”, diz a coordenadora estadual de urgências e emergências, Marly Moraes Lima. “Por isso, os profissionais do Samu passam por capacitações preparatórias e continuadas”, completa.

O tempo-resposta médio do início da ligação até o acionamento da ambulância pelo médico regulador ficou em 5 minutos e 54 segundos, no período de janeiro a outubro de 2019. “Com as melhorias que estamos implantando, como o uso do aplicativo Chamar 192 e a instalação de bases de regulação compartilhada, devemos ter uma redução deste tempo-resposta em 2020”, explica Marly.

Samu RS em números

As informações são referentes ao período de janeiro a novembro de 2019:

- 5 Centrais de Regulação: Estadual (Porto Alegre), municipal (Porto Alegre) e regionais (Bagé, Pelotas e Caxias do Sul)
- 161 bases espalhadas pelo Estado;
- 288 municípios abrangidos;
- 35 Unidades de Suporte Avançado (UTI Móvel);
- 187 Unidades de Suporte Básico;
- 17 motolâncias;
- Cerca de 10,3 milhões de habitantes abrangidos, representando 91,2% da população gaúcha;
- 1.003.386 total de ligações;
- 91.476 média de chamadas recebidas por mês;
- 23.294 média de chamadas reguladas por mês;
- 86 pedidos de socorro pelo aplicativo Chamar 192 (de 7 de novembro a 14 de dezembro);
- Tipos de agravo: 50,86% clínicos, 33,25% traumáticos, 12,38% psiquiátricos, 1% obstétricos, 2,51% orientações;

Tipos de agravo mais comuns divididos por faixa etária
- Até um ano de idade: traumas;
- De um a seis anos: clínicos;
- Dos sete aos 40 anos: traumas;
- A partir de 41 anos: clínicos.