A sua linha de cuidado no SUS é iniciada na primeira vez que você acessa o sistema, seja por sua porta de entrada prioritária, que são as Unidades Básicas e a Estratégia Saúde da Família, ou por algum serviço de Urgência e Emergência, como o SAMU, UPAs, pronto-atendimentos e emergências hospitalares.

Caso seja necessária uma internação hospitalar, é solicitada a regulação da vaga, buscada junto ao estabelecimento de referência, dependendo da especialidade e da região. Nesse sentido, um dos objetivos da Secretaria Estadual da Saúde é modernizar o processo de regulação e qualificar a regionalização dos serviços do SUS, trabalhando para que a população encontre o que precisa na sua própria região, evitando sobrecarregar o atendimento na Capital.