A secretaria estadual da Saúde realiza o 1º Encontro da Rede da Ouvidoria do SUS do Rio Grande do Sul nesta quinta-feira (6), a partir das 8h30, no Hotel Continental, na Capital. O objetivo é discutir e avaliar os fluxos de trabalho e a utilização do Sistema Ouvidor SUS, além de planejar as ações e estratégias para o ano de 2013.

A Ouvidoria do SUS/RS é um espaço de cidadania e de comunicação entre o cidadão e os gestores do SUS. É um instrumento voltado para garantir que as manifestações e contribuições da população subsidiem as ações dos gestores na avaliação e melhoria da qualidade dos serviços de saúde, permitindo a construção de uma sociedade mais informada e participativa.

A Ouvidoria atua a partir das manifestações da população, que podem ser registradas e acompanhadas no que se refere ao andamento de respostas e providências no site. O Hotel Continental fica na rua Largo Vespaziano Julio Veppo, 77.

Programação do Encontro:
8h - Credenciamento
8h30 - Apresentação do Relatório Gerencial da Ouvidoria do SUS - SES/RS
- Ouvidoria Ativa
- Apresentação do Prêmio Cecília Donangelo
- COAP-Contrato Organizativo da Ação Pública (COAP), que visa a estruturação do Sistema Único de Saúde e o planejamento articulado entre municípios, Estado e União, a partir das regiões de saúde.
- Sistema Ouvidor SUS
10h15 - Intervalo
10h30 - Oficina: Avaliação dos processos de trabalho da Ouvidoria do SUS na SES/RS
12h30 - Almoço
13h30 - Oficina: Planejamento para a Ouvidoria do SUS na SES/RS
15h45 - Intervalo
16h - Continuação da Oficina e Elaboração da Programação para 2013
18h - Encerramento