Descrição

Receba atendimento qualificado na sua unidade de saúde com apoio de especialistas à distância. 

O TelessaúdeRS, auxilia profissionais do Sistema único de Saúde (SUS) com: 

•  Avaliação; 
• Diagnóstico; 
• Definição do melhor encaminhamento para cada caso.

Público

Pacientes da rede pública de saúde do Rio Grande do Sul.

Etapas para realização do serviço

1. Procure sua Unidade de Saúde
Vá ao posto de saúde mais próximo de sua casa. 
2. Realize o Atendimento Inicial
Consulte com o médico ou enfermeiro da unidade. 
3. Solicite Avaliação, se necessário
O profissional poderá buscar apoio de especialistas por meio do TelessaúdeRS ou solicitar encaminhamento. 
4. Aguarde a Análise do Caso
O pedido será avaliado conforme critérios clínicos e de prioridade pela regulação do SUS. 
5. Receba as Orientações
O profissional da unidade informa o resultado da avaliação, podendo:
• indicar tratamento na própria unidade; 
• solicitar exames; 
• ou encaminhar para atendimento com especialista (presencial ou, em casos específicos, à distância).

Documentos Necessários

• Cartão SUS • Documento de identidade com foto 
• Encaminhamento da Atenção Primária à Saúde (quando solicitado)

Prazo

O tempo de espera depende da gravidade do caso. O sistema de regulação define a prioridade de cada atendimento.

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Caso queira registrar alguma reclamação, sugestão ou elogio sobre a prestação deste serviço, faça em Ouvidoria do SUS

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Para acompanhar resposta sobre sua manifestação feita acima, acompanhe também em Ouvidoria do SUS.